FAQ

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?

R : Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis — sans frais cachés à la caisse.

Q : Combien de temps prend la livraison aux États-Unis ?

R :

  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

  • Délai de livraison (USA) : 6 à 12 jours ouvrables

Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour assurer une livraison sûre et fiable pour tous les articles de mode.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi dans les 2 à 3 jours ouvrables.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel en utilisant le lien fourni dans l'e-mail.

Si vous n'avez pas reçu votre suivi, contactez-nous à :
📧 contact@amazirhub.com

Q : Pourquoi mes articles sont-ils arrivés dans des colis séparés ?

R : Pour livrer votre commande plus rapidement, les articles peuvent être expédiés depuis différents entrepôts.
C'est normal pour les magasins de mode et n'affecte pas votre commande — tous les articles arriveront.

Q : Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?

R : Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison des vacances, de la météo ou d'une forte demande.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 20 jours ouvrables, vous pouvez demander un remboursement complet ou un nouvel envoi.

COMMANDES ET PAIEMENT

Q : Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

R : Non. Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité pour une expérience d'achat rapide et sécurisée.

Q : Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

R : Oui. Veuillez nous contacter dans les 24 heures à
📧 contact@amazirhub.com
Après ce délai, les commandes peuvent déjà être traitées pour l'expédition.

Q : Puis-je annuler ma commande ?

R : Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat.
Une fois expédiées, les annulations ne sont plus possibles, mais notre équipe de support vous aidera avec les étapes suivantes.

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons tous les principaux modes de paiement sécurisés :

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Apple Pay

Q : Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

R : 100 % sécurisé.
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et des passerelles de paiement fiables, garantissant que vos données personnelles et financières sont entièrement protégées.

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ASSISTANCE

Q : Que se passe-t-il si mon article n'arrive pas ?

R : Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Si le colis est confirmé perdu, nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement gratuit.

Q : Quand ne suis-je pas éligible à un remboursement ?

R : Les remboursements peuvent ne pas s'appliquer si :

  • Une adresse de livraison incorrecte a été fournie

  • Le colis n'a pas été récupéré après plusieurs tentatives de livraison

  • Des retards de livraison causés par des facteurs externes (météo, douanes, périodes de pointe)

EXPÉRIENCE DE NAVIGATION ET DU SITE WEB

Pour une meilleure expérience d'achat, nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de :

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